É seguro deixar o celular na assistência técnica?

Como reduzir riscos com seus dados e o que verificar antes de entregar o aparelho.

A preocupação é legítima. O celular hoje concentra conversas, fotos, banco e documentos, e entregá-lo a um desconhecido merece cuidado.

Algumas atitudes reduzem bastante o risco. A primeira é fazer backup antes, o que protege contra perda mesmo em cenários improváveis.

A segunda é perguntar se o reparo exige a senha de desbloqueio. Em troca de tela, normalmente exige, porque só assim dá para testar o toque em toda a superfície antes de devolver. Em troca de bateria, muitas vezes não. Assistência que exige senha sem necessidade merece pergunta.

Se precisar entregar a senha, considere trocá-la por uma temporária antes e restaurá-la depois. Em aparelhos com perfil de convidado, essa é outra alternativa.

A terceira é observar o local. Bancada visível, aparelhos identificados, ordem de serviço numerada e nota fiscal são sinais de operação organizada. Assistência que não emite nota é um alerta em vários sentidos.

A quarta é registrar o estado do aparelho na entrada. Fotografe o aparelho antes de entregar e confira se a ordem de serviço descreve o estado e o defeito relatado.

Por fim, prefira lugares com endereço fixo e histórico verificável. Avaliações públicas com relatos detalhados dizem mais que nota média, e loja com ponto físico tem muito mais a perder com um problema que um serviço sem endereço.